สุรศักดิ์ พันธ์เจริญวรกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ลงพื้นที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิด้วยตนเอง หลังได้รับรายงานผู้โดยสารทั้งชาวไทยและต่างชาติต้องรอรับสัมภาระล่าช้า โดยบางเที่ยวบินใช้เวลานานถึง 4–6 ชั่วโมง
จากการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่การบินไทย พบว่าฝนตกหนักและน้ำท่วมส่งผลให้พนักงานลำเลียงสัมภาระบางส่วนเดินทางมาเข้ากะไม่ได้ ทำให้กำลังพลไม่เพียงพอและเกิดสัมภาระสะสมจำนวนมาก
เบื้องต้น การบินไทยประสาน กองทัพอากาศ เข้ามาเสริมกำลัง พร้อมระดมพนักงานฝ่ายสำนักงานช่วยลำเลียงสัมภาระ และเปิดให้ผู้โดยสารลงทะเบียน จัดส่งกระเป๋าฟรีถึงบ้านหรือโรงแรม สำหรับผู้ที่ไม่สะดวกรอรับที่สนามบิน
เน้นย้ำว่า ในสถานการณ์วิกฤต “การสื่อสารต้องมาก่อน” หากทราบล่วงหน้าว่ากระเป๋าจะล่าช้า ควรแจ้งผู้โดยสารตั้งแต่ก่อนเครื่องลง ไม่ควรปล่อยให้ผู้โดยสารมาถึงสายพานแล้วต้องรอโดยไม่ทราบข้อมูล
พร้อมเสนอให้พัฒนาระบบ QR Code ลงทะเบียนจัดส่งสัมภาระตั้งแต่อยู่บนเครื่อง เพื่อให้ผู้โดยสารเลือกส่งกระเป๋าไปยังบ้านหรือโรงแรมได้ทันที ลดการรอ ลดคิวหน้าเคาน์เตอร์ และลดความแออัดภายในสนามบิน
“สุรศักดิ์” พร้อมส่งกำลังใจให้ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบและเจ้าหน้าที่ทุกฝ่ายที่กำลังเร่งคลี่คลายปัญหา เพื่อให้การบริการกลับเข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็วที่สุด
#สุรศักดิ์#สุรศักดิ์#สุวรรณภูมิ#การบินไทย#สัมภาระล่าช้า#กระเป๋าดีเลย์#ผู้โดยสาร#กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา#TheNewsroom
