นายสุรศักดิ์ พันธ์เจริญวรกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ลงพื้นที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ติดตามปัญหา สัมภาระล่าช้าและตกค้าง หลังผู้โดยสารทั้งชาวไทยและต่างชาติบางเที่ยวบินต้องรอรับกระเป๋านานถึง 4–6 ชั่วโมง
จากการตรวจสอบและพูดคุยกับเจ้าหน้าที่การบินไทย พบว่า ฝนตกหนักและน้ำท่วมส่งผลให้พนักงานลำเลียงสัมภาระบางส่วนเดินทางมาเข้ากะไม่ได้ตามปกติ ทำให้พนักงานกะก่อนหน้าต้องทำงานต่อเนื่อง ขณะที่ปริมาณสัมภาระสะสมเพิ่มขึ้นจนกระทบกระบวนการนำกระเป๋าออกมาส่งมอบผู้โดยสาร
เบื้องต้นมีการเร่งระดมกำลังเพิ่มเติม ทั้งประสานขอการสนับสนุนจาก กองทัพอากาศ และนำพนักงานฝ่ายสำนักงานเข้าช่วยงานลำเลียง พร้อมเปิดจุดลงทะเบียนสำหรับผู้โดยสารที่ไม่สะดวกรอรับกระเป๋า เพื่อจัดส่งสัมภาระตามไปยัง บ้านหรือโรงแรมที่พัก
นายสุรศักดิ์ย้ำว่า นอกจากการเพิ่มกำลังแก้ปัญหาหน้างานแล้ว สิ่งสำคัญคือ “การสื่อสารต้องมาก่อน” โดยไม่ควรปล่อยให้ผู้โดยสารลงจากเครื่องแล้วจึงทราบว่าต้องรอกระเป๋าเป็นเวลานานโดยไม่มีข้อมูลที่ชัดเจน
พร้อมเสนอให้กรณีที่ประเมินล่วงหน้าได้ว่าสัมภาระจะล่าช้า ควร แจ้งผู้โดยสารตั้งแต่ก่อนเครื่องลงจอด และพัฒนาระบบ QR Code ให้ลงทะเบียนจัดส่งกระเป๋าได้ตั้งแต่อยู่บนเครื่อง เพื่อให้ผู้โดยสารที่ไม่สะดวกรอสามารถเดินทางออกจากสนามบินก่อนได้
แนวทางดังกล่าวมีเป้าหมายลดทั้ง เวลารอ คิวหน้าเคาน์เตอร์ และความแออัดบริเวณสายพานรับสัมภาระ ขณะที่เจ้าหน้าที่จะเร่งจัดส่งกระเป๋าตามไปยังจุดหมายที่ผู้โดยสารลงทะเบียนไว้
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาระบุว่า จะติดตามการคลี่คลายสถานการณ์อย่างต่อเนื่อง พร้อมประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้การเดินทางและการให้บริการผู้โดยสารกลับเข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็วที่สุด
#สุรศักดิ์ #กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา #สุวรรณภูมิ #การบินไทย #สัมภาระล่าช้า #กระเป๋าตกค้าง #น้ำท่วม #ฝนตกหนัก #ผู้โดยสาร #TheNewsroom
