นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยผลการช่วยเหลือผู้บริโภคกรณีซื้อรถยนต์ไฟฟ้าใหม่ แต่หลังรับรถไปใช้งานเพียง 2 วัน ล้อแม็กหน้าด้านซ้ายเกิดแตกขณะขับขี่จนลมยางรั่วและรถได้รับความเสียหาย
หลังผู้บริโภคร้องขอความเป็นธรรม สคบ. ได้นำเรื่องเข้าสู่คณะอนุกรรมการไกล่เกลี่ยเรื่องราวร้องทุกข์จากผู้บริโภค พร้อมเชิญผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย ผู้จำหน่าย และผู้ร้องเข้าชี้แจงข้อเท็จจริงและเจรจาหาทางออกร่วมกัน
ผลการไกล่เกลี่ย บริษัททั้ง 3 ฝ่ายตกลงเปลี่ยนล้อแม็ก ยาง และชุดคาลิเปอร์เบรก พร้อมตรวจสอบสภาพรถให้สามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ โดยผู้บริโภคไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ทำให้คู่กรณีสามารถยุติข้อพิพาทได้
นางสาวศุภมาส กล่าวว่า ผู้บริโภคที่ซื้อรถยนต์ใหม่ย่อมคาดหวังคุณภาพและความปลอดภัย เมื่อเกิดปัญหา สคบ.ต้องเข้าช่วยเหลือให้ประชาชนได้รับความเป็นธรรม พร้อมประสานผู้ประกอบการแก้ไขปัญหาให้ได้ข้อยุติ
พร้อมสั่งการให้นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการ สคบ. ติดตามการดำเนินการของบริษัททั้ง 3 แห่งอย่างต่อเนื่อง ทั้งการเปลี่ยนอะไหล่และตรวจสอบสภาพรถ จนกว่าการเยียวยาจะแล้วเสร็จครบถ้วนตามข้อตกลง
#ศุภมาสอิศรภักดี #สคบ #คุ้มครองผู้บริโภค #รถยนต์ไฟฟ้า #EV #ผู้บริโภค #รัฐบาล #TheNewsroom
