นายสุรศักดิ์ พันธ์เจริญวรกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เป็นประธานเปิดงาน “WhatsApp Sessions for Business: Unlocking Opportunities in Thailand’s Travel Industry” พร้อมผลักดันการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเชื่อมโยงผู้ประกอบการไทยกับนักท่องเที่ยวทั่วโลก
นายสุรศักดิ์ กล่าวว่า พฤติกรรมนักท่องเที่ยวเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การตัดสินใจเดินทางไม่ได้ขึ้นอยู่กับการโฆษณาเพียงอย่างเดียว แต่ให้ความสำคัญกับข้อมูล ประสบการณ์ และการสื่อสารที่รวดเร็วตรงความต้องการ ทำให้เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นเครื่องมือสำคัญในการเพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬามุ่งขับเคลื่อนนโยบาย “ท่องเที่ยว–กีฬาไทย สู่มูลค่าสูง” เปลี่ยนจากการเน้นปริมาณนักท่องเที่ยว ไปสู่การสร้างคุณค่าและรายได้ที่ยั่งยืน ผ่านแนวคิด Demand Driven Tourism ที่เข้าใจความต้องการของนักท่องเที่ยวแต่ละกลุ่ม ทั้ง Wellness วัฒนธรรม ความเชื่อ กีฬา และประสบการณ์ท้องถิ่น
สำหรับ Conversational Commerce หรือการทำธุรกิจผ่านการสนทนา เป็นแนวทางที่ตอบโจทย์นักท่องเที่ยวยุคใหม่ ซึ่งต้องการสอบถามข้อมูล เปรียบเทียบตัวเลือก จองบริการ และรับคำแนะนำผ่านช่องทางที่สะดวก โดยช่วยให้ผู้ประกอบการรายย่อย โฮมสเตย์ ร้านอาหารท้องถิ่น และธุรกิจชุมชน เข้าถึงนักท่องเที่ยวต่างประเทศได้โดยตรงมากขึ้น
นายสุรศักดิ์ กล่าวว่า เทคโนโลยีดิจิทัลจะช่วยสนับสนุนเป้าหมายการเป็น จุดหมายปลายทางท่องเที่ยวตลอด 365 วัน ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลและการสื่อสารเฉพาะบุคคล เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตรงกับความต้องการของนักท่องเที่ยว พร้อมกระจายรายได้สู่พื้นที่ต่าง ๆ
ทั้งนี้ เทคโนโลยีไม่ได้เข้ามาแทนที่ความเป็นไทย การบริการ และอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรม แต่เป็นเครื่องมือช่วยเสริมศักยภาพผู้ประกอบการไทย ให้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นและแข่งขันในตลาดโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ภายในงานยังมีการเปิดตัว E-Book “Business Messaging Unlocked: Opportunities for Growth” และเสวนาเรื่อง “ปลดล็อกการท่องเที่ยวข้ามพรมแดนด้วย WhatsApp” เพื่อแลกเปลี่ยนแนวทางใช้เทคโนโลยีสร้างโอกาสใหม่ให้ธุรกิจท่องเที่ยวไทย
#สุรศักดิ์พันธ์เจริญวรกุล #กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา #Meta #WhatsApp #DigitalTourism #ConversationalCommerce #ท่องเที่ยวไทย #AmazingThailand #TheNewsroom
