นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยผลการช่วยเหลือผู้บริโภค กรณีซื้อเครื่องสำอางจากร้านภายในศูนย์การค้าแห่งหนึ่งในจังหวัดเชียงใหม่ มูลค่า 85,800 บาท โดย สคบ. เข้าดำเนินการช่วยเหลือทันที แม้ผู้บริโภคยังไม่ได้ยื่นร้องทุกข์ และสามารถไกล่เกลี่ยจนร้านคืนเงินเต็มจำนวนภายในวันเดียว
กรณีดังกล่าวเกิดขึ้นหลังบุตรสาวของผู้บริโภคโพสต์ขอความช่วยเหลือผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ระบุว่า บิดาและมารดาถูกเชิญเข้าร้านโดยแจ้งว่าจะได้รับครีมฟรี ก่อนมีการเสนอขายเครื่องสำอางและชำระเงินผ่านบัตรเครดิต รวมถึงมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์ไฟฟ้าบริเวณหัวไหล่จนเกิดบาดแผล
นางสาวศุภมาสได้มอบหมายให้ สคบ. ลงพื้นที่ตรวจสอบร่วมกับสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดเชียงใหม่ โดยพบว่าสถานประกอบการเป็นร้านจำหน่ายเครื่องสำอาง ไม่ใช่คลินิกหรือสถานพยาบาล
ผลตรวจสอบเครื่องสำอาง 5 รายการจากทั้งหมด 6 รายการ พบว่ามีฉลากภาษาไทย มีเลขที่ใบรับจดแจ้ง และข้อมูลบนฉลากถูกต้องตามที่แจ้งไว้ ขณะที่ร้านไม่เข้าข่ายต้องขออนุญาตประกอบกิจการสถานเสริมความงาม
ด้าน สคบ. ประสานคู่กรณีเพื่อไกล่เกลี่ยจนได้ข้อยุติ โดยร้านตกลง คืนเงิน 85,800 บาทเต็มจำนวน พร้อมถอนการแจ้งความข้อหาหมิ่นประมาทกับบุตรสาวผู้โพสต์ ขณะที่ผู้บริโภคจะคืนสินค้าและถอนการแจ้งความกับร้าน ส่วนผู้โพสต์จะลบข้อความที่เกี่ยวข้องกับร้านออกจากสื่อสังคมออนไลน์
สคบ. นัดทั้งสองฝ่ายลงบันทึกข้อตกลงต่อพนักงานสอบสวน สภ.แม่ปิง เพื่อเป็นหลักฐาน และติดตามให้การคืนเงินเป็นไปตามข้อตกลง
นางสาวศุภมาส กล่าวว่า รัฐบาลให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้บริโภคที่ต้องเกิดผลจริง โดยกรณีนี้เป็นการทำงานเชิงรุก ไม่รอให้ประชาชนเดินเข้ามาร้องเรียน แต่เร่งประสาน ลงพื้นที่ และช่วยไกล่เกลี่ยจนประชาชนได้รับเงินคืนอย่างรวดเร็ว
ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหาย สามารถแจ้งเรื่องผ่านสายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect หรือเว็บไซต์ สคบ.
#ศุภมาสอิศรภักดี#สคบ#คุ้มครองผู้บริโภค#เครื่องสำอาง#ผู้บริโภค#เชียงใหม่#รัฐบาลไทย#TheNewsroom
