“ศุภมาส” สั่ง สคบ. ลุยปมสายการบินขายที่นั่งเกิน จ่อคุมสัญญาธุรกิจการบิน

ศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สั่งเร่งตรวจสอบกรณีผู้โดยสารจองเที่ยวบินภายในประเทศ ชำระค่าตั๋ว เลือกที่นั่งและค่าอาหารล่วงหน้าแล้ว แต่ถูกปฏิเสธขึ้นเครื่องจนต้องซื้อตั๋วสายการบินอื่นเอง

จากการตรวจสอบเบื้องต้น สายการบินชี้แจงว่าเที่ยวบินดังกล่าวมีผู้จอง 191 ราย แต่มีที่นั่ง 189 ที่นั่ง โดยผู้ร้องเช็กอินภายในเวลาที่กำหนดและเป็นรายสุดท้าย ก่อนถูกปฏิเสธการรับขน ทั้งนี้สายการบินเสนอเงินชดเชย 1,500 บาท เปลี่ยนเที่ยวบินและคูปองอาหาร แต่ผู้ร้องไม่รับข้อเสนอ

น.ส.ศุภมาสระบุว่า เมื่อผู้บริโภคชำระเงินและซื้อบริการเพิ่มเติมแล้ว ต้องได้รับบริการตามที่ตกลง ความเสี่ยงจากการบริหารจำนวนที่นั่งไม่ควรถูกผลักให้ผู้โดยสารรับภาระฝ่ายเดียว พร้อมสั่ง สคบ. ขยายผลตรวจสอบทั้งเงื่อนไขสัญญา การโฆษณา การเลือกที่นั่ง และบริการเสริมที่ชำระล่วงหน้า

นอกจากนี้ ให้ศึกษาแนวทางกำหนดธุรกิจสายการบินเป็นธุรกิจควบคุมสัญญาตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อสร้างมาตรฐานเงื่อนไขที่เป็นธรรม ขณะที่ สคบ. จะทำงานร่วมกับสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) ตรวจสอบสิทธิผู้โดยสารและการเยียวยาตามข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

#ศุภมาสอิศรภักดี #อนุทินชาญวีรกูล #สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค #สคบ #กพท #สิทธิผู้โดยสาร #Overbooking #คุ้มครองผู้บริโภค #TheNewsroom