นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. เปิดเผยถึงกรณีผู้บริโภคร้องเรียนคลินิกเสริมความงาม หลังเข้ารับบริการดูดไขมันหน้าท้องแบบสร้างร่องกล้ามเนื้อ หรือ “ร่อง 11” จากโฆษณาออนไลน์ราคา 33,999 บาท แต่วันผ่าตัดถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมรวม 70,000 บาท
นางสาวศุภมาสกล่าวว่า ได้สั่งการให้ สคบ. ตรวจสอบข้อเท็จจริงในส่วนที่อยู่ในอำนาจหน้าที่ พร้อมประสานกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ หรือ สบส. ซึ่งกำกับมาตรฐานสถานพยาบาล และแพทยสภา ซึ่งกำกับมาตรฐานวิชาชีพแพทย์ เพื่อให้การช่วยเหลือผู้เสียหายเป็นไปอย่างครบถ้วน
รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรีระบุว่า ราคาที่โฆษณาต้องเป็นราคาที่ผู้บริโภคจ่ายจริง หากโฆษณาราคาหนึ่ง แต่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจนสูงขึ้นกว่าเท่าตัว ผู้บริโภคย่อมเสียเปรียบตั้งแต่ก่อนเริ่มรับบริการ
อีกประเด็นที่ต้องตรวจสอบ คือการให้ผู้บริโภคลงนามในเอกสารที่ระบุว่าไม่รับประกันผลลัพธ์ หรือมีข้อความที่อาจทำให้ไม่สามารถใช้สิทธิเรียกร้องได้ หากเป็นเงื่อนไขไม่เป็นธรรมหรือเอาเปรียบผู้บริโภค สคบ. จะตรวจสอบตามกฎหมายอย่างตรงไปตรงมา
ขณะนี้ผู้เสียหายได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สคบ. แล้ว โดยจะเชิญผู้เกี่ยวข้องมาให้ข้อเท็จจริงและดำเนินการตามขั้นตอนกฎหมาย พร้อมยกระดับกำกับดูแลธุรกิจบริการเสริมความงามด้านสัญญา ให้ผู้ประกอบการเปิดเผยรายการหัตถการ ค่าใช้จ่ายทั้งหมด เงื่อนไขการชำระเงิน สิทธิยกเลิกหรือเปลี่ยนบริการ ชื่อแพทย์ และเลขที่ใบอนุญาตอย่างชัดเจนก่อนให้บริการ
นางสาวศุภมาสย้ำว่า ประชาชนควรสอบถามราคารวมเป็นลายลักษณ์อักษร อ่านสัญญาให้ครบถ้วน และเก็บหลักฐานโฆษณา ใบเสร็จ รวมถึงสัญญาไว้ทุกครั้ง หากพบโฆษณาเกินจริง ถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายไม่เป็นธรรม หรือถูกบังคับลงนามในเงื่อนไขเสียเปรียบ สามารถร้องเรียนได้ที่สายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ สคบ. หรือศูนย์ดำรงธรรมทั่วประเทศ
#ศุภมาสอิศรภักดี #สคบ #คุ้มครองผู้บริโภค #คลินิกเสริมความงาม #ดูดไขมันร่อง11 #โฆษณาออนไลน์ #ราคาต้องจ่ายจริง #OCPBConnect #TheNewsroom
